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Stellenangebot

Titel des Stellenangebots

Service Desk Agent (m/w/d)

Stellenbeschreibung

CNCN Contract Consulting GmbH wurde im Jahre 2013 gegründet und hat sich in kürzester Zeit zu einen der führenden Personalvermittler in Deutschland entwickelt.

Wir suchen Sie für einen unserer exklusiven Kunden!

Das sind Ihre Aufgaben:

- Annahme von Serviceanfragen im 1st Level IT-Support per Telefon, Tickettool und E-Mail
- Bearbeitung von Störungen per Remote Steuerung
- Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Verfolgung der eingegangenen Störmeldungen im ITSM Tool
- Technische Klassifizierung der Kundenanfragen
- Bearbeitung von Service Requests
- Veranlassung der Weitergabe nicht gelöster Störungen und Service Requests an andere Fachbereiche


Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse im Microsoft Umfeld (insbesondere Betriebssysteme und Office)
- Erfahrung im Umgang mit den Tools ITSM Tool HP Service Manager sowie helpLine und Lotus Notes wünschenswert
- Erfahrungen in der professionellen Kommunikation via Telefon von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
- Teamfähigkeit und Kommunikationsfreude


Ihr Ansprechpartner ist Hr. Anhut.

- WICHTIG ! bitte nur per mail an [email protected]
- Lebenslauf, Zeugnisse und Gesellenbrief in PDF Form

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Postanschrift für Bewerber:

CNCN Contract Consulting GmbH
Postfach 30 41 58
10756 Berlin

Mehr Infos finden Sie unter: www.cn-cn.de

Arbeitsorte

10178 Berlin, Berlin
20038 Hamburg, Hamburg
40213 Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen
60311 Frankfurt am Main, Hessen
64283 Darmstadt, Hessen
70173 Stuttgart, Baden-Württemberg
80331 München, Bayern
90403 Nürnberg, Bayern
97070 Würzburg, Bayern

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Arbeitgeber

CNCN-Contract Consulting GmbH
10756 Berlin

Kontakt

T 030 403668214
E [email protected]
W http://www.cn-cn.de

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